Klantenservice

Bestellen bij Frisvers.nl gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit drie duidelijke stappen waarbij jij bepaalt hoe je het hebben wilt. De bestelling wordt pas definitief na je bevestiging. Daarvoor kun je alles naar wens aanpassen.

1. Selecteer je producten

• Met de knop in winkelmandje voeg je een product toe. Wil je meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan.
• Met de knop verder winkelen ga je terug naar de winkel.
• Heb je je bedacht? Klik dan op het kruisje om een product te verwijderen.
• Klaar met winkelen? Klik dan op bestelling afronden.

2. Voer je adresgegevens in

• In het scherm 'Jouw gegevens' kunt je je adresgegevens invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van de bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.
• Klaar met invoeren? Klik dan op Volgende stap.

3. Kies de betaalmethode
Je kunt op de volgende manieren betalen:

• iDEAL-internetbankieren
• Vooruitbetalen per bank/giro
• Onder rembours (extra kosten: €10,-)

4. Bevestig de bestelling
In deze stap krijg je een overzicht van de bestelgegevens.

• Klopt alles? Dan kun je de bestelling afronden met de knop 'Bevestig bestelling'.
• Wil je iets wijzigen? Klik dan op 'Wijzig bestelling' en pas de bestelling aan.

Na je bestelling wordt je via e-mail over elke stap op de hoogte gehouden:

Orderbevestiging
Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, krijg je via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op. Je kunt ons bereiken op nummer 015 256 01 36.

Betaalbevestiging
Indien je hebt gekozen voor Vooruitbetaling, ontvang je na 1-3 werkdagen een bevestiging van de ontvangst van je betaling via e-mail.

Verzendbevestiging
Zodra Frisvers.nl de bestelling verstuurt, ontvang je een verzendbevestiging met TNT-pakketcode. Hiermee volg je eenvoudig de bestelling via de website van de TNT PostExterne pagina.

Wil je een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan. Neem dan direct contact met ons op. Je kunt ons bereiken op nummer 015 256 01 36.

Is jouw order reeds onderweg? Dan kunt je in het geval van een verzending onder Rembours de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de postbode door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met je op om tot een oplossing te komen.

Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kostenloos. Heb je een pakket eenmaal geaccepteerd bij de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor uw rekening.